В процессе создания программного продукта обычно участвует несколько человек, либо даже команда. Численность участников и сложность продукта может быть разной. Весь процесс разработки должен кто-то направлять, иначе проект выйдет из под контроля и не будет завершен. Этим делом занимается - IT-менеджер.
Чем именно занимается IT-менеджер
IT-менеджер - занимается управлением отдела разработки продукта, планирует процесс работы, определяет цели и требования продукта, следит за сроками исполнения, совместно с разработчиками определяет реализацию продукта, планирует совместно с маркетинговым отделом концепт продукта, его стоимость и продвижение на рынке.
В итоге, IT-менеджер занимается и участвует во всех стадиях разработки программного продукта: от возникновения идеи о создании, до продвижения продукта на рынок.
Планирование процесса
Когда принято решение о разработке нового продукта, то на плечи менеджера ложится задача спланировать весь процесс работы над будущим проектом. Это касается таких вещей, как:
- как будет выглядеть проект
- сколько времени понадобится на проект
- сколько именно средств придется выделить на проект, в каких местах можно сэкономить
- какие специалисты будут задействованы в работе над проектом
- как именно следует распределить задачи в команде
- сколько будет стоить продукт, кто и как его будет продвигать на рынке
Организация рабочего процесса
Когда решено, как именно и кем проект будет разрабатываться, появляется вопрос об организации рабочего места, необходимых инструментах и всего прочего, что может понадобится для полноценной и непрерывной работы.
Менеджер обеспечивает коммуникацию с командой разработчиков, в том числе с внештатными сотрудниками, привлеченными фрилансерами и другими компаниями. Также менеджер может отвечать за связь с клиентами или заказчиком продукта, выясняя требования или уточняя какие-либо изменения.
В общем, менеджер решает все организационные вопросы, которые касаются проекта и создает рабочую среду для команды.
Команда
Команда - самая важная составляющая при разработке любого программного продукта. В каждой крупной компании есть свои штатные разработчики, дизайнеры, маркетологи и т.д. Иногда, для нечасто выполняемой работы, могут привлекаться сторонние специалисты. Если компания небольшая, то сотрудники как правило, привлекаются со стороны на определенное время, только на момент создания проекта и его запуска.
На плечи менеджера опускается задача по подбору нужного специалиста в команду. Решение о найме качественного и дорогого, или дешевого но менее профессионального, будет зависеть от конкретного проекта и выполняемых задач.
При реализации программного продукта возможно непонимание между членами команды. Поэтому менеджер должен уметь наладить отношение внутри команды, чтобы личные интересы не влияли на рабочий процесс.
Контроль процесса
Все привыкли считать, что контроль, это когда поминутно следишь за каждым движением человека и висишь у него над душой. Контроль в работе менеджера означает не только контроль работы команды, но и контроль всех процессов проекта в целом. Это касается финансовой части, технической, найма, срока разработки и прочего. Контроль команды должен быть незаметным со стороны и ни для кого непринужденным. Необходимо побудить команду самим выдвигать идеи по улучшению продукта, вовремя сообщать о возникших трудностях, предлагать варианты решения этих трудностей, сообщать о ходе выполнения задач.
Направление работы и развития проекта
Менеджер занимается направлением команды на правильный путь. Если что-то идет не по намеченному плану, то менеджер должен предпринять действия, чтобы все встало на правильный путь. Менеджер должен не просто следить за процессом, но и подталкивать членов команды вперед для достижения результата. Важно всячески мотивировать команду и находить к каждому свой ключик. Предоставьте сотрудникам то, чего они хотят, взамен на быстрое и качественное выполнение поставленных целей.
Уметь трезво оценивать
IT-менеджер должен уметь объективно оценивать не только свои силы, но и силы своей команды. Не нужно допускать, чтобы в самый нужный момент, кто-то из команды выдохся и не смог выполнять свои задачи столь эффективно, как это делалось раньше.
Делегировать задачи
Менеджер никогда не должен брать все задачи на себя и самостоятельно ими заниматься. Нельзя просто так взять, и разорваться на все задачи. Для менеджера важно правильно выстроить доверительные отношения внутри команды и передать часть каких-то задач на выполнение. Таким образом, делегирование поможет повысить скорость выполнения задач и будет полезным для роста специалиста, которому назначены задачи.
Менеджер такой же работник
Да, IT-менеджер это руководящая должность, но это ведь зачастую такой же наемный работник, как и разработчики. Отличие только в том, что разработчик отвечает лишь за свою зону ответственности, а менеджер отвечает за результат в целом. Что будет в конечном итоге с продуктом, напрямую зависит от того, в какую сторону развития его будет направлять менеджер.
Вот, пожалуй, и все о менеджерах. У вас есть, что добавить? Тогда добро пожаловать в комментарии!
Менеджер
Профессия менеджер
Общественные аспекты самоменеджмента
Мировой опыт в реализации принципов самоменеджмента
Принципы самоменеджмента
С появлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутри обеспечить жёсткий
15 критериев активизации деятельности работников
Методы, используемые при личном общении
Косвенные методы
Система ВУК - ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления
В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера
Существует несколько способов совершенствования информационного обмена
Менеджер - это руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам), управляющий проектом (менеджер проекта) или целой организацией (топ-менеджер).
Менеджер по рекламе - выполняет функции связующего звена между маркетинговым отделом организации и партнерами, предоставляющими этой фирмы услуги рекламирования ее продукции. Менеджер по рекламе должен хорошо ориентироваться в конъюнктуре рынка, досконально знать конкурентов, их преимущества и недостатки и, исходя из этого, строить взаимоотношения с рекламными партнерами.
К соискателям должности менеджера по рекламе обычно предъявляются следующие требования: опыт работы на должности менеджера по рекламе или маркетолога не менее 2-х лет, высшее образование по специальности менеджмента и, часто, свидетельство о специальной подготовке в сфере рекламы.
Менеджеры по продаже рекламных площадей работают в периодических изданиях, компаниях, занимающихся наружной рекламой и рекламой на транспорте. В задачи менеджера по продаже рекламных площадей входит поиск рекламодателей на свободные рекламные площади, ведение переговоров и подписание соглашений.
Менеджер проекта - должность часто временная. Функции менеджера проекта могут выполняться маркетолог, менеджером по рекламе, или другим специалистом из смежных областей. В обязанности менеджера проекта входит курирование одного или более рекламных проектов, работа с партнерами, ведение переговоров и контроль подрядчиков.
Вознаграждение обычно определяется процентом от прибыли организации от отдельно взятого проекта, в дополнение к обычной ставке специалиста.
Часто BTL-менеджер является и менеджером по работе с клиентами. Его задача - сформулировать с клиентом бриф и, обработав его в соответствии с внутренними требованиями фирмы, максимально четко поставить задачу координаторам и супервайзерам, которые, в свою очередь, обеспечат работу промоутерам.
Зарплата BTL-менеджера в Российской Федерации колеблется в пределах $400-$700, в Москве достигает 1200 и более у.е.
Аккаунт менеджер занимается работой с клиентами, управляет бюджетом и исполнителями в рамках одного или более проектов. Между менеджерами проектов и аккаунт менеджерами можно часто поставить знак "ровно". От соискателя обычно требуется знание сферы менеджмента , отличные деловые качества и способность находить нестандартные решения.
Заработная плата успешных аккаунт менеджеров может достигать эквивалента полутора и более тысяч долларов, в среднем же по Российской Федерации она составляет 500-800 у.е.
Профессия менеджер
Управление компанией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на компанию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние компании на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой компании управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.
Самоменеджмент, а более правильно самоуправление - самостоятельность и личное управление самим собой. Эффективное самоуправление связано как с человеческой природой, так и фирмой, социальным управлением.
Роль, место в структуре, масштабы участия, ресурсоёмкость отношений и т.д. каждой сущности определяется самоменеджментом, временно обеспечиваются и контролируются.
Общественные аспекты самоменеджмента.
Мировой опыт в реализации принципов самоменеджмента:
Потребность во взаимных решениях, подготовленных квалифицированными лояльными кадрами, так как многие из них в настоящее время занимаются лишь «критиканством».
Гибкость в решениях, необходимая для компенсации потерь в одном, с приобретениями в другом.
Темпы до полной реализации программы.
Нельзя идти в слишком быстром темпе.
Последовательность + доверие масс = экономическая уверенность.
Доведение до сведения масс о причинах возникновения проблем, их ущербность, свои изменения, затраты и т.д.
Собранность.
Создание таких структур, которые расширяют выбор и стимулы, улучшают созидательность общего блага.
Общесистемные аспекты самоменеджмента заключаются в обосновании, во-первых, феномена самоорганизации как нового качества при децентрализованном управлении, и особенно при самоуправлении.
Во-вторых, текущая ситуация представляет собой размытый и какой-то непрерывный процесс неуправляемости, другими словами, процесс , названный И. Пригожиным большим беспорядком (хаосом), слабо поддающими контролю и управлению, что характеризует взгляд на классические концепции, как на изживании во многом себя. Самоменеджмент в этом случае становится неоднозначным и поэтому наиболее соответствует своему изначальному назначению - организовывать любые процессы, передавая реализацию функционерам.
Принципы самоменеджмента
Самопроизвольность.
Принцип является основополагающим и обеспечивающим появление эффекта в условиях управляемых систем. В определённых условиях этот принцип позволяет не только учитывать огромные скрытые возможности любых социально-экономических систем, но и передавать им большую часть функций, в том числе и самоменеджмента. Учёт этого принципа требует определённости в поведении руководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса. Параллельные процессы и сам эффект обеспечивают благоприятные возможности для реализации на практике функции самоуправления.
2.«Погружённость» системы.
Данный принцип при реализации самоменеджмента последовательный. Эффект самоорганизации, саморазвиваясь и возникая лишь в так называемых «погружённых» в свою внешнюю среду, во-первых, зависит от состояния необходимых ресурсов и характеристики соответствующих отношений и в части доступа к ним, во-вторых, спонтанно может ограничивать число состояний по формированию любых системообразований следующими конечными результатами: а) для «себя» (до завершения работы);
б) для теневого рынка ;
в) для общества.
«Погружённость» обеспечивает возможность возникновения эффекта самоорганизации.
Принцип не гарантирует устойчивость самоформирующегося процесса, развивает параллельность: на себя (семью), теневой , на общество.
4. Искусственное начало.
Руководители, менеджеры должны либо учесть, либо искусственно «создать» такую ситуацию, в которой «погруженные» в систему могут какое то время обеспечивать себя тем, что им необходимо для «сдерживания» эффекта самоликвидации.
5. Ресурсная поддержка.
При реализации этого принципа следует учесть несколько моментов:
а) самоменеджмент, создав конкретную горизонтальную систему, должен дать ей самоопределиться, то есть менеджер обязан стать на время наблюдателем;
б) конкретная система произвольно решает необходимые задачи для обеспечения себя ресурсами и услугами;
в) при развитии самоуправления способна ликвидировать себя с получением или без получения результатов;
г) практически система, реализовав свои внутренние задачи, способна мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущих принципов, не заботясь о конечных результатах.
С появлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутри обеспечить жёсткий контроль .
1.Сочетание скачкообразных и эволюционных процессов.
Самоменеджмент при структурных эволюциях минимален. Скачки, системные мутации каналов управления реализуются чаще всего спонтанно, но, как правило, после «воздействия», т.е. параллельно.
2.Параллельность.
Предполагается, что феномены самоорганизации и самоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами в системах.
3.Концептоёмкость.
Данный принцип является глобальным и представляет собой набор нескольких разных принципов:
а) обязательное наличие гибкости;
б) наличие полупрозрачных границ между регионами и конкретными рынками;
в) ассоциативность композиционного построения;
г) горизонтальное ассоциативное построение, как основа временной устойчивости;
д) сохранение иерархического вмешательства центральных органов;
е) учёт предыдущий под принципов;
ж) самоуправляемость систем.
4.Виртуальность.
Создание на базе самоорганизации новых объектов самоменеджмента - нечётких множеств временных отношений сторон.
5.Двойственность самоуправления
Этот принцип проявляется в том, что в иерархических структурах самым необычным образом «смешиваются» функции власти предпринимателя, административной, методической (функциональной) власти управляющих и незримого влияния менеджмента.
6.Дополнительность самоменеджмента.
В развитии демократичности управления самоменеджмент фактически реализует самоорганизацию.
7.Дигитальность.
Является важнейшим современным решением задач управления.
Совокупности применения во взаимодействии перечисленных принципов обеспечивает эффективность самоменеджмента. Эффективность управления во многом зависит от людей и критериев мотивирования их труда. Практика менеджмента выработала ряд критериев, позволяющий активизировать деятельность работников в процессе управления.
15 критериев активизации деятельности работников :
Любые действия должны быть осмысленными.
Большинство людей испытывает радость от работы.
Каждый на своём рабочем месте хочет показать, на что он способен.
Каждый стремится выразить себя в труде.
Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как можно улучшить свою работу, её фирму.
Людям нравится ощущать свою значимость.
Каждый человек стремится к успеху.
Успех без признания приводит к разочарованию.
По тому, каким способом, в какой форме и с какой скоростью сотрудники получают информацию, её оценивают, какова её реальная значимость.
Сотрудникам не нравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах , даже если эти решения позитивны, принимались без их ведома, без учёта их знаний и опыта.
Каждому требуется информация о качестве собственного труда.
Для всех нас со стороны неприятен.
Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания.
Сотрудники резко реагируют, если их старания и полученные ими лучшие результаты приводят только к тому, что их ещё больше нагружают.
Позволяет ли работа быть самому себе шефом?
Каждый, кто в своей управленческой деятельности сталкивается с трудностями, которые по его мнению, заключаются в том, что сама работа малопривлекательна, должен по этим 15 пунктам проверить, можно ли создать необходимое условие.
Для обеспечения сложных, скоординированных, эффективных действий нужны компетентные, высокоорганизованные, настойчивые и смелые руководители, менеджеры. Они должны мыслить глобально, действовать, ориентируясь на международные стандарты.
Для обеспечения эффективной работы менеджер должен уметь использовать различные инструменты влияния на исполнителей. Это методы личного общения и косвенные.
Методы, используемые при личном общении:
Использование власти , основанной на обязанности.
Влияет на поведение в пределах зоны, которую другой считает законной в свете своих обязанностей. Этот метод быстр, не требует издержек , однако, если просьба заходит за пределы зоны, то она не действует и, если она заходит слишком далеко, её могут посчитать незаконной.
Использование власти основанной на предполагаемой тенденции. Влияет на отношения и поведение в пределах зоны предполагаемой компетенции. Как и первый метод быстр и не требует расходов и отрицательная сторона такая же как и в первом методе.
Использование власти, основанной на отождествлении с руководителем. Метод влияет на отношение и поведение, не противоречащее идеалам, лежащим в основе отождествления. Этот способ быстр, не требует издержек ограниченных ресурсов, однако ограничен влиянием, не противоречащим идеалам, которые лежат в основе отождествления.
Использование власти, основанной на представлении о зависимости. Влияет на широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым. Метод быстр, может быть двойственным в тех случаях, когда другие методы не действуют, но повторяющееся влияние поощряет другого человека на приобретение власти над влияющим.
Использование власти, основанной на принуждении и на представлении о зависимости. Этот метод влияет на широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым, но предрасполагает к ответственному удару, метод очень рискован.
Использование убеждения. У этого метода широкий диапазон отношений и видов поведения. Может производить внутреннюю мотивацию, которая не требует управления, не требует власти или расходования ограниченных ресурсов. Метод может требовать много времени, нужен хороший слушатель.
Сочетание различных методов - зависит от точности сочетаний. Может быть более двойственным и менее рискованным, чем использование какого-то одного метода, но этот метод требует более дорогостоящий подход, чем какой-либо один метод.
Косвенные методы
Манипулирование окружением другого человека, используя один или все прямые методы. Имеет широкий диапазон отношений и видов поведения. Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы, но также может потребовать много времени, сложен для использования, рискованный, если часто используется.
Изменение сил, которые воздействуют на отдельную личность, - правил формальной и неформальной организаций, технологии, имеющихся ресурсов, объявленных целей фирмы. Имеет широкий спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе, имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект, может иметь сильное воздействие, но часто требует проявления значительной власти для достижения целей.
В системе эффективного менеджмента важнейшее место принадлежит учётной политике, установленной на основе бухгалтерского учёта. Учётная политика представляет набор принципов и правил, их совокупность. Только системный анализ всех факторов может способствовать обоснованной разработке учётной политике, которая должна обеспечивать полноту отображения в бухгалтерском учёте всех вопросов деятельности компании.
В этих целях в системе менеджмента должна быть создана система контроля. Она представляет собой концепцию, направленную на ликвидацию «узких мест», ориентированную на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определённых результатов.
Основные концепции по обеспечению качества работы фирмы (по системе ВУК - ТОМ).
Основная масса рабочих работает без проявления интереса к системе ВУК - ТОМ. Задача менеджера - достигать максимальных количественных и качественных показателей у своих работников, чтобы каждое изделие отвечало стандарту. Для развития компании необходимо уравновесить отношения рабочих и менеджера за счёт подбора квалифицированного персонала, за счёт своевременного морального и материального стимулирования, оказания своевременной помощи: консультации, обучение, ротация кадров, можно рабочих привлекать к решению задач, проблем, касающихся богатства производства.
Система ВУК - ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления:
Ориентируйтесь на клиента.
чётко определите, что ему от вас надо;
принять решение по обстоятельствам (иногда необходимо исследование);
только высшее руководство устанавливает правила, которые позволяют сотрудникам проявлять инициативу, принимать решения.
Принятие совместных решений
устанавливание общих правил (работа в команде);
Работа основана на доверии друг другу
Обеспечение всех менеджеров необходимой информацией для их работы.
Любая важная доводится до менеджера оперативно.
Ответственность ложится на всё руководство фирмы в целом
Высшее руководство не вмешивается без необходимости в работу подразделений.
Высшее руководство обязано поддерживать руководителя подразделения, принимающего сложное решение, и берущего на себя ответственность.
Информационные данные руководителя любого ранга должны отражать количественные и качественные показатели.
Учёт всех факторов контроля, выводы и принятия решения.
Обеспечить качество товаров и услуг, превосходящее все ожидания клиента.
Контроль итогов, наиболее важных моментов работы.
Менеджер, по системе ВУК - ТОМ, должен знать и уметь использовать инструменты контроля и управления качеством.
Эффективная имеет 9 основных характеристик:
Отражение коньюктурных колебаний рынка.
Миссия компании - служение потребителю.
Видение будущего фирмы.
Коллективная работа.
Признание организационной культуры.
Разумное использование своих ресурсов.
Вовлечение в позитивные перемены и в усовершенствование.
Усовершенствование кадров.
Соответствующая структура компании.
Функции менеджеров:
Обмениваться информацией.
Традиционные управленческие функции.
Создание сети контактов.
Управление человеческими ресурсами.
Менеджер, его личные качества сильно влияют на управления, на его эффективность, которая обеспечивается прежде всего соединением воедино 5 факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и фирмы, самым главным из которых является человек.
В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера .
Знания и умения менеджера.
Современный менеджер во всём мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + + стиль работы + карьера. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой.
Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный , уметь осуществлять бизнес - проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие компании с учётом потребностей и занятие в нём новых инновационных ниш.
Личные качества менеджера. Менеджеру необходимо иметь:
жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;
упорство, уверенность в себе и преданность делу;
нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;
психологические способности влиять на людей;
коммуникабельность и чувство успеха;
эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;
открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;
ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;
внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;
энергичность и жизнестойкость;
склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;
ответственность за деятельность и за принятые решения;
потребность работать в коллективе и с коллективом.
Этические нормы менеджера. Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнёрами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; не использовать «грязные » в своей деятельности; «играть в открытую», если партнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.
Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им фирмы.
Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления могут влиять:
способность управлять собой;
разумные личные ценности;
чёткие личные цели;
упорный постоянный личный рост;
навыки и упорство решать проблемы;
изобретательность и способность к новациям;
высокая способность влиять на окружающих;
знание современных управленческих подходов;
способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;
умение обучать и развивать подчинённых;
Ограничение саморазвития менеджера.
К таким недостаткам следует отнести:
неумение управлять собой;
размытые личные ценности;
смутные личные цели;
остановленное саморазвитие;
недостаточность навыка решать проблемы;
недостаток творческого подхода;
неумение влиять на людей и их консультировать;
недопонимание особенностей, процессов управления;
слабые навыки управления людьми и ресурсами;
неумение обучать и устанавливать требование на саморазвитие;
низкая способность формировать коллектив.
На эффективное управление оказывает действие оперативная информация, коммуникации, т.е. способность обмениваться информацией. Менеджер должен понимать важность коммуникации, постоянно совершенствовать коммуникацию. Существует несколько способов совершенствования информационного обмена:
Регулирование информационных потоков. Руководители на всех уровнях компании должны понимать потребности в информации свои собственные, своих начальников и подчинённых, должны научиться оценивать качественно и количественно стороны информационных потребностей.
Управленченские действия. Планирование, реализация и контроль формируют дополнительные возможности управления в совершенствовании информационного обмена. Обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей и назначений, контроль хода работы, отчёты по результатам такого контроля - вот дополнительные действия, подвластные руководителю.
Системы обратной связи. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной в фирмы. Один из вариантов - перемещение людей из одной части компании в другую с целью обсуждения определённых вопросов или опрос работников с целью получения информации от руководителей и работников.
Системы сбора предложений. Разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Чаще всего реализуется в виде ящиков для предложений, куда работники могут анонимно подавать свои предложения или развернуть частную телефонную сеть, куда работники могут анонимно звонить, задавать вопросы или подавать предложения .
Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи фирмы. Они выпускаются и реализуются для того, чтобы все работники получали информацию о событиях в жизни компании.
Современная информационная технология. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать совершенствованию коммуникации. Персональный компьютер оказывает огромное воздействие на информацию, электронная почта даёт возможность уменьшить неиссякаемый поток телефонных разговоров, последние инновации в системах телефонной связи, видеоконференции, система «Интернет» и многие другие виды связи позволяют менеджеру получать важную информацию оперативно.
Менеджмент
Сегодня, большое количество людей интересуются созданием собственного бизнеса, и нужно заметить, что у большинства это получается достаточно хорошо. По статистике, 95-98% открытых фирм, закрываются уже через два месяца после открытия, этого говорит о том, что изначально бизнес строился неправильно, возможно в фирме не хватало сотрудников для правильного вдения дел, возможно бизнес-план был не лучшим, поэтому следует задуматься, а стоит ли открывать собственный бизнес, и что необходимо для правильного планирования работы? - это одна из составляющих любого бизнеса: вновь открытого, или занявшего определённое место на бизнес рынке. Что такое менеджмент? На этот вопрос мы постараемся ответить как можно более подробно.
Дословно, менеджмент - это руководство социально-экономическими системами, другими словами, менеджмент предназначен для фирмы управления. Все организации, которые имеют хорошую , а так же не считаются “однодневными” компаниями, имеют хорошую систему управления, т.е. в таких компаниях работают профессиональные менеджеры. Менеджер может работать по нескольким направлениям, самое главное из направлений, это, конечно же, система управления, только с организованностью можно добиться хороших результатов в бизнесе, поэтому роль менеджера на предприятии можно назвать одной из главных. Зачастую, в Российской Федерации путают деятельность менеджера с деятельностью продавцов - это две разные профессии, однако часто, вместо слова “продавец”, мы слышим “менеджер по продажам”, это не совсем верное определение профессии менеджера. В обязанности менеджера, входит:
Стратегическое управление;
Знание принципов и функций производства;
Знание сложностей систем управления;
Знание целей менеджмента;
Умение управлять персоналом.
Конечно, помимо основной деятельности менеджера, есть второстепенные обязанности: работа с клиентами, распределение обязанностей среди сотрудников и т.п. Поговорим об основных обязанностях менеджера,что они из себя представляют и каким нужно обладать знаниями для достижения хороших результатов в бизнесе.
Стратегическое управление - это основа менеджмента, стратегическое управление является деятельностью, которая направлена на достижение целей при помощи стратегических инструментов. Стратегические инструменты могут быть самые разнообразные: финансовые ресурсы или , активы, политика компании и т.п. Для того, чтобы менеджер чётко понимал суть стратегического управления, он должен в первую очередь получить образование менеджера, и только после этого начинать свою работу в организации. Профессия менеджера не проста, как кажется на первый взгляд, менеджер имеет массу обязанностей, он должен знать огромное количество информации о бизнесе, и понимать, что от него зависит процветание фирмы. Менеджер должен иметь понятие о принципах и функциях управления производством. Управление производством в любой организации, является сложным процессом, который требует от менеджера профессионализма и знаний.
Менеджер всеми силами должен добиваться внутри фирмы роста производительности и контроля над качеством выполняемой работы, кроме этого, он должен обеспечить организации сохранение конкурентных позиций на рынке, и обеспечивать доверие потребителей. Менеджмент, как и другая наука требует хороших знаний, а так же целеустремлённости и желания работать в фирмы и на компанию. Менеджер должен в первую очередь думать о процветании организации в которой работает, он должен понимать, что от него зависит будущее процветание фирмы и её дальнейший рост в бизнесе. Хороший менеджер, который понимает свою работу и любит её, обязательно добивается больших успехов и имеет быстрый карьерный рост. Быть менеджером сегодня - это не просто модно, но и прибыльно, профессиональные менеджеры имеют заработную плату, которая исчисляется несколькими тысячами долларов, поэтому трудиться и улучшать свои рабочие качества просто необходимо.
Руководители, которые думают, что им не нужен менеджер в коллективе, очень глубоко заблуждаются, менеджер должен присутствовать в любой организации, если её руководство хочет дальнейшего продвижения своего бизнеса, а так же прибыльных сделок. Менеджер всегда будет работать на компанию, принося ей новых клиентов, контролируя все производственные процессы и управляя персоналом. Существует большое количество обязанностей, которые должен выполнять менеджер, поэтому руководители должны понимать, что такой труд должен хорошо оплачиваться, в первую очередь, высокая оплата труда станет для менеджера первой ступенькой в развитии его рабочих качеств, менеджер будет желать работать на компанию, и приносить ей процветание. Не менее важной персоной в любом бизнесе, можно считать менеджера по персоналу, он сможет качественно выполнять свою работу и наведёт порядок в рядах сотрудников фирмы.
Финансовый словарь Экономический словарь
Менеджер - (англ. Manager – управляющий) – профессиональный управляющий: генеральный (исполнительный) директор предприятия, президент или член дирекции (правления) , руководитель отдела или других подразделений концернов, трестов, синдикатов и т. д.… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
МЕНЕДЖЕР - управляющий в коммерческой организации … Юридический словарь
Менеджер - англ. manager управлять наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. М. занимается планированием, организацией, управлением и… … Словарь бизнес-терминов
МЕНЕДЖЕР - (английское manager управляющий), наемный профессиональный управляющий (руководитель предприятия, фирмы, организации и др.); специалист по управлению … Современная энциклопедия
МЕНЕДЖЕР - [нэ ], а, муж. Специалист по управлению производством, работой предприятия. Школа менеджеров. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
Менеджер - см. Руководитель (
В каждой современной организации обязательно имеется хотя бы один менеджер. На крайний случай, тот, кто себя таковым считает. Это модное заимствованное из английского языка слово настолько полюбилось россиянам, что на сегодняшний день, работа менеджера является у нас едва ли не самой востребованной профессией. А вот толком объяснить, что же скрывается под этим загадочным понятием, могут немногие.
Слово «менеджмент» произошло от латинского «manus» - рука. Изначально оно обозначало искусство управления животными, а позже распространилось на сферу человеческой деятельности.
Современное понятие работы менеджмента определяется толковым словарем С. Ожегова как «искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами», а вакансии менеджера - как «специалиста по управлению производством, работой предприятия». Таким образом, основная работа менеджера - это управление. И только в России практически в каждой сфере деятельности появились люди, называющие себя этим красивым иностранным словом. Так, вакансия продавца у нас превратилась в менеджера по продажам, секретарь - в офис-менеджера, а работа дворника - в менеджера по уборке территории.
Итак, если менеджер - это в первую очередь управленец, то в его подчинении всегда имеются сотрудники. Соответственно, он является руководителем среднего звена, организатором работы отдела. Существует также понятие «топ-менеджер», под которым подразумевается начальник высшего звена - например, генеральный директор.
Управление всегда направлено на повышение эффективности работы. Поэтому на вакансию менеджера, осуществляющего управление производственными процессами, возложена серьезная ответственность за их качественное выполнение. Он должен координировать работу подчиненных с целью оптимизации труда.
Любая более или менее крупная фирма состоит из нескольких отделов, возглавлять каждый из которых - работа менеджера. Он управляет внутренними процессами, согласуя их с внешними. В свою очередь, одни менеджеры подчиняются другим, образуя некую управленческую иерархию.
Нельзя называть менеджером человека, единолично выполняющего работу, так или иначе связанную с управлением. Говорить о работе в менеджменте можно лишь в том случае, если объем работы и уровень сложности ее выполнения требуют наличия сотрудников, специализирующихся на конкретных вопросах. Ведь только тогда возникает потребность в управлении их деятельностью, а значит - не обойтись без вакансии менеджера.
Специалисты выделяют пять основных функций в работе менеджера:
Планирование.
Вакансия менеджера определяет цели организации, а также задачи, которые необходимо решить для их достижения.
Организация.
Менеджер систематизирует работу подчиненных, стремясь к повышению ее эффективности.
Распорядительство.
Менеджер продуманно организует процесс доведения своих решений до подчиненных.
Мотивация.
Менеджер стремится создать условия, побуждающие сотрудников качественно выполнять свою работу.
Контроль.
Также работа менеджера - внимательно следить за рабочим процессом, контролируя сроки и вовремя корректируя ошибки сотрудников организации.
Если учесть тот факт, что целью работы менеджера является достижение результата, а само управление - лишь средство достижения главной цели, то должность эта очень ответственная и сложная. Ведь управление подразумевает организацию производственного процесса таким образом, чтобы сделать его максимально эффективным - увеличить объем продаж, сделать бренд более узнаваемым, повысить авторитет компании в целом и т. п. Вот в этом и заключается основная задача вакансии менеджера продаж. В зависимости от специфики деятельности организации в целом и своего отдела в частности, он стремится добиться вполне конкретных результатов.
Для того чтобы окончательно понять, что же это за название работы - менеджер, обратимся к одной из наиболее популярных и востребованных на сегодняшний день профессий. Речь пойдет о вакансии, менеджер продаж. Этот человек осуществляет связь между покупателями и торговой или производственной компанией. Ни в коем случае нельзя путать его с обычным продавцом, ведь работы у менеджера по продажам гораздо больше. Как правило, он руководит отделом продаж, самостоятельно разрабатывая и обеспечивая реализацию товара. Он выстраивает отношения с потребителями, торговыми предприятиями, посредниками, также менеджер организует преддоговорную работу и заключает договоры, анализирует объемы продаж и на основе этого анализа ищет пути к их увеличению.
Продавец же просто предлагает товар покупателю, консультируя его по вопросам, касающимся непосредственно продаваемого продукта. Он может лишь при наличии мотивации (как правило, материальной) стремиться увеличить объем личных продаж, не вмешиваясь при этом в производственные процессы или в отношения с посредниками, партнерами и т. д.
Теперь, почувствовав разницу между продавцом и вакансии менеджера по продажам, вы понимаете, что ни секретарь, ни дворник не являются менеджерами, как бы им этого не хотелось. Ведь работа менеджера - это все-таки управление.
Для того чтобы стать хорошим менеджером, недостаточно даже специального образования. Профессиональный и успешный менеджер должен обладать определенными качествами. Это не только коммуникабельность, твердость характера и стрессоустойчивость, но еще и прекрасные организаторские способности, аналитическое мышление, гибкость поведения и многое другое. Наконец, менеджер непременно должен любить свою работу.
Управление - это серьезный труд, который требует полной самоотдачи. Стать классным специалистом можно лишь в том случае, если постоянно работать над собой, совершенствовать свои умения и быть открытым к непрерывному получению новых знаний. Только тогда возможен успех в работе менеджмента. Но стимул к этому всегда есть. Ведь именно за таких сотрудников работодатели готовы соперничать, предлагая наиболее выгодные условия.
По материалам TopTalent.ru
В любой современной организации есть менеджеры. В чем заключается их работа? Кто они? Чем занимается менеджер? В разных компаниях обязанности этого специалиста трактуются по-своему. Где-то - это обычный продавец, а где-то - управленец. Если брать за основу экономическую теорию, то менеджер - это управляющий компанией (директор, босс, начальник). Современный рынок труда включает много понятий профессии менеджера. Вот некоторые из них:
- Директор по персоналу.
- Менеджер по продажам.
- Специалист по туризму.
- Менеджер проектов.
- Топ-менеджер.
Иными словами, человек, имеющий высшее образование и навыки руководящей работы, - это менеджер. Рассмотрим подробнее, чем он занимается.
Универсальная профессия
Менеджер по персоналу, или HR-руководитель, работает с персоналом. Однако в разных компаниях функции такого специалиста разнятся. В обязанности может входить подбор персонала (самостоятельный поиск, публикация объявлений на работных сайтах, проведение собеседований, оценка кандидата, подготовка специализированных тестов) и работа уже с действующими сотрудниками (проведение тренингов, направленных на личностный и профессиональный рост, отбор сотрудников в кадровый резерв и пр.) Менеджер по продажам - это продавец.
Именно на нем лежит ответственность за продажи на предприятии. Чем занимается менеджер? Это и самостоятельный поиск клиентов, формирование базы, непосредственная продажа товаров и услуг, поддержание связи с действующими клиентами, подготовка всей необходимой документации для осуществления сделки, разъяснение клиентам условий и особенностей предлагаемой продукции, разработка индивидуального предложения и пр. Для такой позиции подойдет мобильный, активный, гибкий, грамотный, корректный, коммуникабельный человек.
Чем занимается менеджер по туризму ?
Продажа услуг и консультирование клиентов также входят в обязанности менеджера по туризму. Такой специалист должен знать много географической информации, а также владеть данными о культурных, климатических, политических особенностях стран. При этом человек на этой должности должен хорошо понимать клиента, знать, что ему нужно. Все это ему необходимо для грамотного общения с клиентами. Зачастую в туристических агентствах существует деление направлений.
Специалист, занимающийся распределением ролей в проекте, - менеджер проектов, обязанности которого заключаются в рациональном планировании и организации работы всех сотрудников. При этом несмотря на то, что напрямую в работе он не участвует, вся ответственность по проекту лежит именно на нем. Человек, занимающий такую позицию в компании, должен быть действительно грамотным специалистом, способным разграничить обязанности и решить нестандартные вопросы.
Топ-менеджер. Кто это?
Топ-менеджер - это управленческая ступень, выше которой может быть только учредитель или владелец компании. Чем занимается менеджер? Это организация работы других менеджеров, постановка конкретных целей, на которых строится дальнейшая деятельность отделов и департаментов, и многое другое. Заработная плата у топ-менеджеров довольно высока, наряду с ответственностью.
Поэтому все чаще возникает вопрос, кто такой менеджер? Ответ на вопрос можно найти в этой статье, где описываются все основные черты, которыми должен обладать профессиональный менеджер.
Менеджер - это которое занимается управлением производством или другой деятельностью. Именно в связи с возросшим количеством предпринимателей в стране, появилась необходимость в специалистах в данной области.
Кто такой менеджер? По сути, это управленец, который, в сравнении с предпринимателем, ограничен в своих правах. Его должностные обязанности имеют определенные рамки, о которых и поговорим более подробно.
Менеджер занимается определением главных задач производства. Он должен уметь грамотно распоряжаться имеющимися ресурсами. За все свои решения он несет полную ответственность.
Менеджер должен быть в курсе событий, происходящих внутри предприятия и за его пределами. Он информирует обо всех изменениях и при необходимости разъясняет задачи и цели, которые стоят перед компанией. Поэтому человек, занимающий такую должность, обязан всегда находиться в центре происходящих событий, чтобы иметь возможность быстро принять самое правильное решение.
Одной из является работа с людьми. Он занимается организацией отношений внутри коллектива, делает их работу слаженной. Управление кадрами осуществляется постоянно. Менеджер является также представителем организации во внешних связях.
Существует несколько уровней этой профессии.
Менеджер низшего звена занимается организацией работы среди рабочих. Перед ними стоит много задач, которые требуют быстрого решения.
Руководство над ними осуществляют менеджеры среднего звена. Они могут управлять большим подразделением и являются посредниками между подчиненными и руководством.
Самой малочисленной категорией можно назвать менеджеров высшего звена. Они занимаются решением вопросов, касающихся предприятия в целом. Риск и ответственность такой должности значительно выше. Но такие специалисты ценятся очень высоко, и соответственно оплачивается их труд.
Мы разобрались в том, кто такой менеджер. Теперь рассмотрим качества, которыми он должен обладать.
Самое главное, в чем должен разбираться человек этой профессии, это способы управления предприятием. Менеджер - это управленец, поэтому это самые важные для него знания.
Он должен прекрасно разбираться во всем технологическом процессе отрасли, в которой он работает. Без этого невозможно полноценно выполнять свои функции.
Менеджер должен быть одновременно и предпринимателем. Он обязан разбираться в тонкостях рыночных отношений и распределения ресурсов.
Человек, занимающий должность менеджера, должен уметь принимать адекватные решения. В его задачи входит привлечение работников, которые находятся в подчинении, к выполнению поставленных целей.
Менеджер должен обладать знаниями в области экономики, чтобы разбираться в вопросах рынка и его особенностях.
Анализ является также необходимым в данной профессии. Сюда входит изучение деятельности конкурирующих организаций и фирм.
Менеджер должен уметь планировать деятельность предприятия и предвидеть дальнейшее развития экономики и рынка.
А теперь немного о том, кто такой офис - менеджер. Это человек, который занимается руководством управленческих кадров. Он обеспечивает их необходимой материально-технической базой и координирует их работу.
И еще несколько слов о том, кто такой топ менеджер. Это одна из высших ступеней должности. Этот человек занимается управлением всей организацией и отвечает за результаты ее деятельности. Обычно на эту должность назначают людей с большим стажем работы на предприятие.
Возможно, вы узнали много нового о том, кто такой менеджер. Но чтобы стать профессионалом в этой области нужно постоянно улучшать свои знания и навыки.
