Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:
- Устраните причину затопления.
Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.
- Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.
Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.
- Установите причину затопления.
Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.
- Составьте акт о заливе квартиры.
Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.
- Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.
Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.
Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!
Очень маловероятно, что данная услуга подойдёт для мирного решения вопроса с соседями или коммунальщиками. Ведь виновник залива всегда думает, что должен вам пару тысяч рублей. Смету на ремонт после залива любой может составить самостоятельно и результат озвучить оппоненту. Поэтому ещё и платить за какую-то упрощённую смету это просто выброс денег.
В том же случае, если виновная сторона говорит – нет, вот здесь уже нужна независимая экспертиза ущерба после залива по всем правилам, указанным в Законе. Такой документ является официальным и нужен для отстаивания вашей позиции в суде или перед страховой компанией.
Стоимость услуг по оценке ущерба
Повреждённое имущество
Зачем нужна оценка залива
Затопление квартиры является одной из ситуаций портящей отношения между соседями. В подавляющем большинстве случаев такие спорные моменты решаются между собой по-соседски и не предполагают вынесение сора из избы. Но это относится только к такому раскладу, при котором сосед, затопивший ваше жильё вежливый и адекватный человек.
Нередки случаи, при которых виновник залива не только не извиняется, но и ещё вдобавок хамит потерпевшей стороне. И вот здесь, если вашу квартиру затопили соседи сверху , которые отказываются добровольно возместить ущерб и даже просто извиниться за причинённые неудобства, единственный выход из ситуации это обращение в суд.
При написании искового заявления потребуется обосновать размер исковых требований к соседу или управляющей компании (если залив случился из-за её действий или бездействия). Этим документом, является независимая оценка ущерба после залива квартиры . Объём экспертизы составляет порядка сорока листов. Туда входят и подробный анализ рынка, чтобы обосновать суду применение именно рыночных расценок в расчёте, и строительная смета с затратами на материалы, работы, и прочие необходимые моменты, и документы организации (дающие право готовить экспертную оценку для суда), фотографии и многое другое.
Цены на работу оценщика по заливу квартир зависят от характера повреждений жилья или нежилого помещения. Ведь бывает, что затопило не только квартиру, но и нежилое помещение (магазин, офис, склад и т.п.).
ЭТАПЫ
Поэтапно: что делать, если соседи затопили
Когда затопило квартиру, первое, что нужно сделать, это перекрыть все вентели подачи воды в собственную квартиру. Ведь в суматохе не разобрать, откуда протекло. Вполне вероятно, что течёт именно у вас. Далее следует подняться к тому, кто живёт над вами и проверить, не от него ли притекло. В том случае если самостоятельно ликвидировать течь не получилось. Например, авария произошла из-за изношенности инженерных систем и труба водоснабжения просто лопнула. Либо от превышения давления слетела батарея.
Нужно срочно сообщить диспетчеру коммунальной службы. После звонка на ОДС управляющая компания примет меры к устранению аварии. Будет перекрыто водоснабжение дома или подъезда и проведены ремонтно-восстановительные работы. Работники ДЕЗ (ТСЖ и пр.) отдают себе отчёт о последствиях промедления, поэтому стараются максимально оперативно реагировать на подобные заявки жильцов. Говоря в целом об оценке обстановки, они изначально предполагают, что авария может быть и по их (ДЕЗа) вине. Так что оперативнее сработали – меньше придётся возмещать в суде.
Заявка на выезд эксперта
Для того, чтобы вызвать оценщика по заливу квартиры нет необходимости предварительно ехать в офис оценочной компании. Заявка на оценку квартиры после залива делается просто по телефону или в режиме онлайн. Предварительно обозначаются дата и конкретное время, а так же адрес объекта. Моменты, связанные с организационными вопросами, а именно заключение договора на оказание услуг и оплата с соответствующим документальным подтверждением происходят непосредственно на оцениваемом объекте. Независимая экспертиза после залива квартиры имеет свою специфику, поэтому цены на услуги оценщика озвучиваются на стадии телефонного звонка после уточнения подробностей причинённого ущерба. Это делается во избежание неприятных ситуаций, с которыми иногда всем приходилось сталкиваться: когда в на сайте (или рекламе) стоит одна цена, а по факту приходится платить больше.
Оценка залива квартиры
Эта процедура включает в себя следующие этапы:
- Подача заявки по телефону или онлайн на выезд эксперта;
- Осмотр специалистом повреждений, составление акта, с указанием замеров, специфики повреждений и особенностей отделки помещения, фотографирование всех сколов и протечек;
- Заключение договора на оценку ущерба и оплата услуг оценщика;
- Подготовка экспертной оценки, включающей в себя анализ рынка, смету на ремонт помещения, акты осмотра квартиры после залива, фотографии ущерба, документы оценщика и организации на право данной деятельности;
- Выдача заказчику итогового результата экспертно-оценочных работ в офисе либо доставка курьером.
Подготовка к суду
Рассмотрим, какие нужны документы для суда. Для подачи иска о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры, помимо оценки, потребуется ряд документов:
- Исковое заявление;
- Оценка ущерба от залива квартиры;
- Квитанция об оплате госпошлины за рассмотрение судебного дела;
- Документ, подтверждающий право на квартиру
- Акт о затоплении (есть случаи, при которых можно без него)
Это перечень обязательных документов. Судья иногда может потребовать что-то дополнительно к нему. Или наоборот, исключить что-то из этого списка. Например, если затопило по вине управляющей компании , и она не выдаёт акт, нет причин не принимать иск. Ведь очевидно, что коммунальщики уже не сторонние наблюдатели, а заинтересованная в деле сторона. Или если иск подан по защите прав потребителя, то нет надобности оплачивать государственную пошлину за рассмотрение дела.
Актуальные вопросы
Как эксперты рассчитают ущерб от залива?
Экспертная оценка для суда имеет принципиальное отличие от обычной строительной сметы. В оценочном альбоме затрагиваются не только строительно-технические моменты, но и юридические. Сметчик строительной компании в приоритет ставит выгоду организации от заказа, а судебный эксперт – обоснованность документа перед судом.
Проводя оценку затрат на восстановление квартиры после залива учитываются реалии рынка строительных материалов и услуг, необходимость проведения подготовительных работ (переноски мебели, демонтаж элементов декора, выведение грибка и пр.), учитывается даже предусмотренная КоАП ответственность за выброс строительного мусора вместе с бытовыми отходами. Поэтому в затратах на ремонт после затопления учтён вывоз мусора.
Кроме экономических и технических составляющих экспертной оценки ущерба так же в расчёт берутся и юридические моменты. Так необходимость выполнения работ и расхода материалов надо подтвердить положениями СНиП. Ибо ответчик в суде всегда будет до последнего доказывать, что должен возместить пару тысяч рублей и не больше. В противовес данной неизменной позиции идёт ссылка на требования подзаконных актов, которые придают независимой оценке юридическую силу. Особенно это актуально, когда противоположная сторона предоставляет в своё оправдания простую строительную смету. Опытный юрист без труда парирует этот момент.
Можно ли рассчитать ущерб от залива по госрасценкам?
Государственные копеечные цены (ТЕР, ФЕР и пр.) очень манят тех, кто хочет минимизировать свои затраты соседу на ремонт его жилья после затопления. Здесь независимая оценка учитывает важный момент. В соответствии с уже упомянутыми выше строительными нормами и правилами, данные показатели используются для строительства очень крупных объектов (город, микрорайон, квартал), которые поучаствовали в тендере и делают работу за гроши. Ни одна строительная компания по ремонтам квартир не возьмётся делать ремонт за такую цену. А как говорилось так же выше, реалии рынка обязательно должны браться в расчёт при независимой оценке ущерба от залива квартиры. Для суда реальные цены имеют значение меньше чем для потребителя строительных услуг.
Зачем в экспертизе анализ рынка?
Показ участникам судебного процесса действительного положения дел на рынке ремонтных услуг и нужно для того, чтоб ответчик (сосед, управляющая компания, фонд капитального ремонта и пр.) не апеллировал госрасценками на судебном заседании при рассмотрении дела о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры.
Какие документы нужны для оценки?
Следует знать, что независимая экспертиза оценки ущерба имеет огромное отличие от оценки недвижимости для банка. Чтобы оценить залив квартиры, оценщику нужен в первую очередь сам пострадавший объект (стены, потолки, полы, мебель, и пр.). Ибо оценивается не квартира, как отдельный объект права, а внутренняя отделка этой самой квартиры. Поэтому не стоит удивляться, когда, уже столкнувшись с банковской бюрократией при оформлении ипотеки, вы вдруг слышите, что технический паспорт БТИ не обязателен.
Назначение судом дополнительной экспертизы
В том случае, если в ходе судебного процесса у суда возникли существенные вопросы, на которые не смогла ответить изначальная оценка ущерба от залива квартиры может быть назначена дополнительная экспертиза, то есть именно по решению суда, с вынесением соответствующего определения. На вопросы здесь может быть вынесен не только размер ущерба, но и причина ущерба, давность и многие другие технические вопросы. Судья может, как сама принять решение о выборе компании для строительно-технической экспертизы, так и попросить представить на выбор аналогичные организации представителей сторон спора.
Оценочная компания в таком случае предоставляет информационное письмо и сертификат соответствия судебного эксперта, подтверждающий его учётную специальность.
Нужен ли оценщику акт управляющей компании?
Следует разграничить два отдельных момента. Коммунальные службы фиксируют сам факт затопления помещения. То есть их документ подтверждает событие: да залив был тогда-то, там-то и потому-то. Более того, в других статьях мы рассматривали ситуации, когда ДЕЗ не составляет акт, а в суд подать всё равно можно без такого документа.
А вот уже сама оценка ущерба после залива квартиры отвечает на вопрос, сколько стоит ущерб и почему. Принцип независимости этой процедуры и подразумевает, что оценщик может иметь иное видение ситуации, нежели сотрудник управляющей компании. Иногда данные экспертизы и акта могут разниться. Это в порядке вещей, они и не должны быть тождественными. Ведь техник смотритель исследует квартиру не так тщательно как представитель экспертного учреждения.
И самое главное, ни закон, ни стандарты оценочной деятельности не обязывают оценщика основывать своё заключение на документе от коммунальной службы и приобщать его к отчёту об оценке.
Оценка морального ущерба
Исходя из реалий нашего законодательства и судебной практики, можно сказать, что моральный вред это не более чем красивая фраза из американского кино. Да, пострадавший от затопления, конечно же, испытывал и переживания, и дискомфорт. И нервы и суета имело место быть. Но размер морального вреда в подобных ситуациях исчисляется в несколько тысяч рублей. Не более.
Но! Так как спор в суде идёт именно о материальном ущербе, то своего рода компенсацией за переживания будут именно денежные выплаты, которые обосновывает оценка ущерба от залива квартиры, подготовленная для суда. Независимая экспертиза предполагает полную замену того или иного покрытия внутренней отделки даже при незначительных повреждениях. То есть когда на практике можно устранить повреждения, выполнив работу локально. Таким образом, сэкономленные средства с лихвой покроют моральный вред.
Как оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно?
При наличии большого количества свободного времени это сделать не сложно. Можно самостоятельно замерить всё рулеткой, посмотреть ролики на ютубе, съездить на строительный рынок и прицениться к расценкам на товары и услуги тамошних специалистов. При этом вы получите очень относительную информацию о цене восстановления квартиры. Ибо в процессе ремонта обязательно выяснится, что что-то не учли и придётся доплачивать.
Более того самостоятельная оценка ущерба для суда не годится. Это не будет принято как доказательство, так как принцип независимости и объективности здесь напрочь отсутствует.
В чём состоит преимущество обращения к оценщикам? Независимая экспертиза после залива учитывает абсолютно все тонкости процесса (рыночные, технические и юридические), обладает юридической силой для подачи в суд, затраты на оценку взыскиваются с виновника.
Единственный плюс самостоятельной оценки затрат на ремонт квартиры один. Она делается бесплатно.
Написать исковое заявление
Для обращения в суд с целью компенсации ущерба требуется подать ряд документов, в число которых входит и исковое заявление. В иске должно быть указано, кто является истцом, кто ответчиком, а так же кто привлекается в качестве третьего лица. Необходимо расписать обстоятельства дела и обосновать исковые требования с привязкой каждого момента к конкретной статье каждого закона. В исковом заявлении по заливу квартиры прописывается размер госпошлины, рассчитать который можно на основании оценки ущерба.
В дополнении к иску идёт расчёт по стоимости. Где указываются все судебные издержки, подлежащие компенсации. А именно, затраты на госпошлину, стоимость услуг оценщика, моральный вред, услуги юриста и иное.
Скачать образец искового заявления на возмещение ущерба причинённого заливом квартиры можно в интернете либо в справочно-правовой системе «Консультант плюс» или «Гарант». А потом заполнить его самостоятельно. Это будет бесплатно. Так же можно обратиться к юристам, которые могут составить иск гораздо более грамотно и профессионально, что, несомненно, окупит себя на процессе. Ведь судья, читая заявление, видит, с кем изначально придётся иметь дело.
Как писать досудебную претензию
Перед тем как подать в суд на соседа по возмещению ущерба от залива, необходимо использовать все «мирные» средства. Можно попробовать просто договориться – большинство людей вполне вменяемы и, осознав вину, готовы возместить ущерб. Если разговор не получился, то лучше написать письменную претензию и отправить её по почте. Вряд ли получив её ваш оппонент на следующий день принесёт вам много денег, но у вас будет письменное подтверждение для суда, от том, что вы пытались решить вопрос в досудебном порядке.
Образец претензии можно найти в интернете и скачать бесплатно . Совсем не обязательно кому-то платить за так называемую профессиональную подготовку данного документа. В тексте письма надо указать кратко обстоятельства происшествия; сумму, которую рассчитал оценщик при независимой экспертизе ущерба после залива квартиры; цену, на которую вы согласны уступить, ради мирного разрешения вопроса и сроки, которые вы даёте на размышление ответчику.
Всё это отправляется с уведомлением по почте. Копия претензии предоставляется вами в суд в качестве доказательства.
Отчёт независимой экспертизы об оценке ущерба. Образец.
Это многостраничный документ (включает примерно 40 листов) отвечающий на вопрос, сколько пострадавшему должен виновник и почему. Судебная оценка состоит из нескольких больших разделов: общие данные об объекте, анализ рынка строительных материалов и услуг, строительная смета на ремонт квартиры, сделанные оценщиком фотографии ущерба помещения, копии документов на исследуемый объект, разрешительная документация (дипломы, лицензии страховки, аттестат и пр.).
Итоговый расчёт по стоимости ущерба после залива для удобства заказчика содержится в информационном письме. Эта сумма и является ценой иска, которая впоследствии будет указана в исковом заявлении. От неё же будет рассчитана госпошлина за обращение в суд.
Когда не нужно оповещение ответчика
При заливе квартиры управляющая компания (ДЕЗ, ТСЖ) составляет акт, подтверждающий сам факт данного происшествия. В акте помимо места, времени, причины и иных обстоятельств затопления квартиры перечисляются и повреждения помещения. В том случае если ущерб, указанный в этом акте полностью соответствует реально существующим повреждениям, то на оценку ущерба от залива виновника можно не приглашать. Не отправлять ему телеграмму и не вручать при свидетелях оповещение.
Почему? А потому что все повреждения, описанные оценщиком на осмотре будут в точности пересекаться с тем, что указал представитель сторонней организации. Таким образом, претензии ответчика в суде относительно предвзятости оценки будут развеяны.
Выезжаете ли вы оценить залив квартиры в дальнее Подмосковье?
Главной спецификой судебных разбирательств в отделённых городах является их обособленность. Клановость в системе управления городом породила фразу: рука руку моет. Так, например, делая экспертизу ущерба квартиры от действий ЖКХ в какой-то местной оценочной компании, можно нарваться на низкие расценки, так как эти оценщики повязаны с юристами из местного ДЭЗа.
Поэтому выезды в дальнее Подмосковье и соседние с Московской области очень часты для наших экспертов. Да, за готовой экспертизой придётся ехать в Москву. Но принцип независимости оценки будет соблюдён, как и учтены все реалии рыночных расценок. К тому же постоянный поток клиентов позволяет нам делать оценку ущерба после залива гораздо дешевле, чем это делают специалисты в отдалённых населённых пунктах.
Информация полезна?
Сохрани себе на стену.
: ответить на вопросы, поставленные в определении федерального судьи районного суда г. Москвы от 22 сентября 2017 года о назначении по гражданскому делу № 2-4999/2017 по иску гр. X к гр. Y, гр. Z и гр. V о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, судебной строительной экспертизы:
- Какие помещения в квартире, расположенной по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28, кв.15, получили повреждения в результате залива имевшего место 12.06.2017?;
- Как давно в пострадавших от залива помещениях вышеуказанной квартиры производился ремонт?;
- Какова рыночная стоимость восстановительного ремонта квартиры № 15, находящейся в доме № 28 по улице XXXXX в г. Москве после залива от 12.06.2017 г. с учетом износа жилого дома и квартиры?
Исследовательская часть
Объект исследования – индивидуально-определенный объект, представленный для производства судебной экспертизы по конкретному делу. В данном случае – объект исследования представляет собой эксплуатируемые помещения квартиры № 15 по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28.
При экспертном осмотре обследованы все помещений квартиры № 15, расположенной по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28. Зафиксированы повреждения отделочного покрытия в результате залива, имевшего место 12.06.2017 г., в следующих помещениях: в кухне, туалете, коридоре.
В помещении кухни имеются повреждения: разводы и подтеки от воды на поверхности потолка, разводы от воды и отслоение обоев на поверхности стен, в помещении туалета повреждено окрасочное покрытие стены в сантехническом шкафу, в коридоре разводы и подтеки от воды на потолке, разводы от воды и отслоение обоев на стенах, частичное расхождение планок, потемнение краев паркетных досок, фрагментарное отслоение верхнего слоя паркетной доски.
Стоимость восстановительного ремонта - это стоимость восстановительных работ для приведения отделочного покрытия в техническое состояние предшествующее заливу.
В процессе осмотра и исследования была определена площадь конструктивных элементов (потолка, стен, пола), зафиксированы дефекты от воздействия воды в исследуемых помещениях. При составлении заключения эксперт определил необходимые мероприятии по ликвидации последствий залива.
Расчет объемов работ по оклейке обоев, покраске потолка был сделан по всей поверхности исходя из того, что частичный ремонт (выведение пятен, частичная окраска) не возможен, т.к. требования СП 71.13330.2011 актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия» при этом соблюсти не возможно. Так как область «поражения» покрытия пола из паркетной доски превышает треть площади помещения коридора, то необходимо предусмотреть его замену, а не ремонт.
*******************************************************************************************************************************************************
Ответы на вопросы, поставленные в определении федерального судьи районного суда г. Москвы от 22 сентября 2017 года о назначении по гражданскому делу № 2-4999/17 по иску гр. X к гр. Y, гр. Z и гр. V о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, судебной строительной экспертизы:
Вопрос № 1 . Какие помещения в квартире, расположенной по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28, кв.15, получили повреждения в результате залива имевшего место 12.06.2017?
Ответ на вопрос № 1: При экспертном осмотре обследованы все помещений квартиры № 15, расположенной по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28, кв.15. Зафиксированы повреждения отделочного покрытия в результате залива, имевшего место 12.06.2017 г., в следующих помещениях: в кухне, туалете, коридоре.
Вопрос № 2. Как давно в пострадавших от залива помещениях вышеуказанной квартиры производился ремонт?
Ответ на вопрос № 2: Со слов истца гр. X, последний ремонт был в 2005 г. Подтверждающих документов нет. По состоянию отделочных покрытий в квартире № 15, расположенной по адресу: г. Москва, ул. XXXXX, д.28 можно сделать вывод о том, что ремонт производился более 10 лет назад.
Вопрос № 3. Какова рыночная стоимость восстановительного ремонта квартиры № 15, находящейся в доме № 28 по улице XXXXXв г. Москве после залива от 12.06.2017 г. с учетом износа жилого дома и квартиры?
Ответ на вопрос № 3: Рыночная стоимость восстановительного ремонта квартиры № 15, находящейся в доме № 28 по улице XXXXXв г. Москве после залива от 12.06.2017 г. с учетом износа жилого дома и квартиры на момент проведения экспертного исследования составляет:
72 420,95 руб.
(Семьдесят две тысячи четыреста двадцать) рублей, 95 копеек включая НДС.
Судебная экспертиза квартиры
Судебная экспертиза качества ремонта квартиры
Работа, квартира, выполнить, эксперт, стоимость, экспертиза, обследование, определить, фактически, измерительный
Объект строительного обследования: ремонт квартиры
Адрес проведения экспертизы: г.Москва
Цель экспертизы: по результатам экспертно-диагностического обследования внутренней отделки квартиры на разрешение экспертам были поставлены следующие вопросы:
- Определить объем и стоимость фактически выполненных работ в квартире, по договору на выполнение подрядных работ, исходя из расценок, согласованных сторонами в заявке на ремонтно-строительные работы.
- Определить стоимость некачественных работ, выполненных в квартире, по договору на выполнение подрядных работ, исходя из расценок, согласованных сторонами в заявке на ремонтно-строительные работы.
Объектом исследования явилась квартира, расположенная в пятиэтажном жилом доме.
Экспертное обследование выполнено натуральным способом на основе использования визуально-регистрационного, измерительного и не разрушающего его методов, с последующим сопоставлением данных, полученных при осмотре, с нормативно-технической документацией и материалами дела, имеющих отношение к производству экспертиз, а также с производством необходимых инженерных расчетов по результатам инструментальных измерений, в соответствии с действующей нормативно-технической документацией.
Для производства инструментальных измерений, экспертом использовались следующие технологические средства, измерительный инструмент и оборудование:
- цифровая фотокамера «Canon Power Shot SX150 IS»;
- лазерный дальномер leyca disto Д5 № 0498293;
- рулетка стальная измерительная (ГОСТ 7502-89);
- уровень 2 метра (ГОСТ 9416-83).
Заключение по судебной экспертизе квартиры
Экспертом был определен объем фактически выполненных работ, которые можно визуально подтвердить. Сметчиком была посчитана стоимость фактически выполненных работ, а также стоимость некачественных работ, предоставленных экспертом.
