Страховка багажа от утери. Инструкция о том, как работает страховка при потере багажа. Если не прилетел багаж: что делать, куда и как обращаться за компенсацией

Подарки родным, дорогое горнолыжное оборудование, два чемодана счастья после … К сожалению, то, что так дорого сердцу и кошельку путешественника, не всегда так же дорого авиакомпаниям. Именно на этот случай большинство страховых компаний предлагает дополнительное покрытие риска в стандартных полисах для выезжающих за рубеж.

Зачем страховать багаж

Ответственность за сданный в багаж чемодан во время перелета несет авиакомпания.

Что возместят в любом случае

В случае порчи или утери багажа перевозчик по закону обязан возместить путешественнику определенную сумму за каждый килограмм веса. Большинство российских авиакомпаний возмещают 20 $ (или 600 руб.) за 1 кг веса, т.е. за чемодан весом 23 кг, ценность которого не была объявлена перед началом полета, компенсация составит 460 $.

Что возместит страховая компания

Страховка багажа не предотвращает подобную неприятность, но защищает кошелек путешественника от существенных потерь. Например, за утерю чемодана весом 20 кг, содержимое которого оценивается в 1000 $, авиакомпания выплатит всего 400 $. В страховой компании можно заказать полис, который покрыл бы стоимость утерянного багажа полностью. К тому же, страховые компании под «багажом» подразумевают не только чемодан, но и ручную кладь путешественника.

Что такое страховая сумма

Обычно страховщики предлагают застраховать багаж на суммы 500, 750, 1000, 1500, 2000 или 2500 $. Это и есть страховая сумма - размер компенсации, которую страховая компания обязуется выплатить в случае наступления страхового случая. Сумма, на которую застрахован багаж, указывается в договоре и в условиях оказания услуг конкретной компании.

Что покрывает страховка багажа и в каких случаях

Страховым случаем считается полная гибель, частичное повреждение или пропажа багажа из-за:

• стихийных бедствий
• пожара, взрыва, удара молнии
• кражи или грабежа
• ДТП или несчастного случая
• преднамеренной порчи багажа третьими лицами

Как и в случае с любой другой страховкой, страхование багажа имеет ряд условий и исключений.

* На примере компании «Ингосстрах»

Где и как оформить

Опция «Страхование багажа» доступна при оформлении обычной медицинской страховки при поездке за границу. Оформить страховку можно онлайн через сайт страховой компании, по телефону или в офисе.

Сколько стоит застраховать багаж

Некоторые компании («AIG», «InTouch», «АльфаСтрахование») по умолчанию включают страховку багажа на сумму 1000‒2500 $ в свои страховые продукты для путешественников. Другие компании («Ингосстрах», «Согласие», «Allianz») предлагают самостоятельно выбрать страховую сумму (от 250 до 2000 $), от которой и будет зависеть стоимость полиса.

* Цены страхования багажа как дополнительной опции стандартной медицинской страховки (страховая сумма 50 000 $). Рассчитаны для одного путешественника возрастом до 65 лет для поездки в любую зарубежную страну.

Что делать при наступлении страхового случая и как получить компенсацию

Если чемодан не появился на багажной ленте или вернулся к владельцу в плачевном состоянии, первым делом нужно обратиться к представителям авиакомпании или в бюро пропавших вещей аэропорта. Возможно, чемодан отправился в самостоятельное путешествие по другому маршруту и скоро вернется.

Авиакомпания обязана письменно подтвердить факт пропажи или порчи багажа, а также выплатить компенсацию со своей стороны. Страховая компания позже вычтет эту сумму из своей премии.

Для получения компенсации необходимо запросить у транспортной организации и предоставить страховой компании следующие документы в течение 30 дней после возвращения из поездки:

• Заявление о порче или утере багажа
• Багажный талон или бирку с указанием веса багажа
• Документ, подтверждающий факт утраты багажа
• Документ, подтверждающий получение компенсации от транспортной организации

Фото: thinkstockphotos.com, flickr.com

Потеря или повреждение багажа во время авиаперелета - неприятное событие для путешественника. Статистика говорит, что за минувший 2017 год на каждую тысячу пассажиров было утеряно в среднем 5.57 чемоданов. В большинстве случаев (78%) время ожидания вещей превышало норму, пассажиры получали багаж, но с опозданием. 17% людей столкнулись с повреждением дорожных сумок. 5% клиентов авиакомпаний пострадали из-за безвозвратной утери багажа.

Все авиаперевозчики заботятся о своем рейтинге и деловой репутации. С каждым годом оптимизируются методы регистрации, обработки и перевозки багажной клади. Авиакомпании не заинтересованы в финансовых потерях при выплате компенсаций пассажирам. Самим путешественникам тоже полезно быть информационно подкованными в этом вопросе.

Страхование перевозимых вещей

В известном романе Ильфа и Петрова говорилось: «Полное спокойствие может дать человеку только страховой полис». Специализирующиеся в этой области фирмы предлагают своим клиентам страхование багажа при перелете. В зависимости от полиса, список страховых случаев варьируется.

Ожидание багажа у ленточного транспортера

Само понимание термина «багаж» может трактоваться по-разному:

• Вещи, уложенные в дорожную сумку или чемодан, прошедшие регистрацию и находящиеся под ответственностью компании перевозчика;
• Зарегистрированный багаж с учетом сумок, взятых с собой в салон самолета.

Важно! В обоих случаях страховаться имущество пассажиров будет только пока совершается рейс.

Приобретая полис, важно понимать, что именно может трактоваться как страховой случай:

• полная или частичная пропажа;
• повреждение вещей;
• несвоевременная выдача (сроки обозначены в правилах страхования).

Под повреждением подразумевают полную потерю функционального назначения вещей. При этом если поврежден чемодан или сумка, вне зависимости от их дороговизны, это не будет считаться страховым случаем.

Страхование от потери багажа - личный выбор каждого путешествующего.

Важно! Если вещи потерялись по вине пассажира, рассчитывать на компенсацию страховщиков не придется.

Нестраховые случаи утери багажа наступают при следующих действия путешественника:

• употребление алкоголя или наркотических средств;
• умышленное причинение вреда;
• совершение каких-либо действий, нарушающих закон;
• неприменение мер, направленных на сохранение имущества;
• несвоевременное информирование транспортных или страховых служб о возникших проблемах;
• изъятие багажа полицией, таможенными службами или другими государственными органами, подозревающими пассажира в правонарушении.

Поврежденный чемодан

Задумываясь о страховании багажа во время полета, следует знать, что существует перечень перевозимых предметов, которые нельзя страховать. К их числу относятся:

• наличные денежные средства, кредитные карты, акции, облигации и т.д.;
• любого рода документы, в том числе деловые;
• фотографии и фильмы;
• ювелирные украшения из драгоценных металлов и камней;
• паспорта, любые виды проездных талонов;
• шкуры ценных животных и изделия из меха;
• вело- и автотранспорт;
• протезы и контактные линзы;
• предметы старины, антиквариат;
• различные виды портативной аппаратуры (аудио, фото, видео и т.д.)
• хрупкие, легко бьющиеся предметы интерьера или посуды;
• животные, растения, семена растений.

Потерю застрахованного багажа компенсируют согласно его реальной стоимости. Учитываться также степень износа, она высчитывается пропорционально сроку пользования.

Важно! Ценность вещей необходимо подтвердить документально, например, предоставив чеки.

В случае если не представляется возможным достоверно установить стоимость багажа, используют весовую систему. Формула простая: денежную сумму за 1 кг перевозимых вещей умножают на вес, указанный в багажной квитанции. У каждой страховой компании своя тарификация. Многое зависит от того, каким классом путешествовали пострадавшие. Один килограмм веса потерянного багажа может оцениваться страховщиками от 1000 рублей до 50 долларов США*.

Обратите внимание! При оформлении страховки оговаривается, как будут осуществляться выплаты из-за проблем с багажом, учитывая ответственность и компенсации авиакомпаний.

Возможны различные варианты:

• клиенты получают страховые выплаты вместе с денежными компенсациями авиаперевозчиков;
• средства, компенсируемые авиакомпанией, высчитываются из страховых возмещений;
• страховые службы возмещают ущерб строго после выплат перевозчиков.

Вне зависимости от того, позаботился ли пассажир о страховании своих дорожных сумок или нет, столкнувшись с тем, что багаж пропал, можно рассчитывать, что ущерб будет возмещен за счет средств авиакомпании.

Ответственность авиаперевозчиков перед клиентами

Стойка розыска багажа

В мае 2018 вступили в силу принятые поправки в Воздушный кодекс РФ. Изменения в законодательном поле случились благодаря тому, что наша страна присоединилась к Конвенции, принятой в 1999 в Монреале. Произошло унифицирование правил международных авиаперевозок. Теперь нормы международного права применимы и в отношении граждан России.

Важно! Данные правила не работают, если речь идет о перелетах в рамках местных российских авиалиний.

Размер денежных выплат

Если во время международного перелета потерялся чемодан, вся ответственность за оставленный багаж ложится на авиакомпанию. Она обязана возместить ущерб в размере 20 долларов США* за 1 кг (учитывается курс валют на момент регистрации). Если по каким-то причинам вес дорожной сумки не указан, то он автоматически приравнивается к 35 кг. При перелетах внутри страны вещи оценят в сумму не более 600 рублей* за 1 кг. Взыскать с авиа перевозчика больше не удастся.

Важно! Если во время международного рейса исчезла или была украдена ручная кладь, то авиакомпания обязана выплатить компенсацию 400 долларов США*. На внутренних рейсах ущерб от пропажи сумки в салоне самолета оценят в 11000 рублей*.

Юристы рекомендуют людям, попавшим не по своей вине в неприятную ситуацию с багажом во время полета, не забывать о федеральном законе «О защите прав потребителей» и его статье 153, где говорится о возмещении морального вреда. В судебной практике встречались случаи, когда суды взыскивали с перевозчиков до 50000 рублей*.

Еще один вариант получить достойную компенсацию - отправлять багаж с заявленной ценностью. В этом случае выплаты будут близки или эквивалентны реальному ущербу, но потребуется оплата дополнительных сборов. В спорах с авиакомпанией пассажиру придется предъявить документальные доказательства заявленной стоимости вещей, например, чеки.

Потеря багажа

Если не прилетел багаж: что делать, куда и как обращаться за компенсацией

Если в зале прилета аэровокзала пассажир обнаружил, что не прилетел багаж, важно понимать, как поступить в такой ситуации. Пошаговая инструкция для пострадавших путешественников:

• информирование служащих авиакомпании, которая обеспечила рейс, о возникшей проблеме;
• обращение к работникам специализированной стойки, занимающейся проблемами с багажом (она называется Lost & Found Airport Service);
• заполнение в двух экземплярах специального бланка поиска багажа (обязательно детальное описание того, как выглядел чемодан или дорожная сумка);
• предъявление сотрудникам компании перевозчика отрывного талона багажной бирки (обычно приклеивается на посадочный талон).

Если в такой затруднительной ситуации оказался командировочный, лишившись личных вещей, он может приобрести все необходимое (зубную щетку, сменное белье, бритву и т.д.) в первый день после заполнения необходимых бумаг. Авиакомпания обязана возместить задним числом все вынужденные траты.

Хранение утерянного багажа

При приобретении одежды компенсируется только 1/2 ее стоимости. Крупные перевозчики могут сделать выплаты на вещи первой необходимости сразу, по факту обращения (сумма не превышает 250 долларов США*).

Время поиска потерянного багажа - 21 день. На практике все происходит гораздо быстрее. Если спустя 5 дней с момента заполнения бланка (анкеты) чемодан или сумка не нашлись, предлагается составить подробную опись перевозимых вещей. Составленный список вносится в общую поисковую базу и багаж продолжает разыскиваться службами аэропортов. В 99% все заканчивается удачно. В противном случае признается факт потери багажа или кражи, и пассажиру предлагается денежная компенсация.

Важно! Совершая покупки, обязательно сохранить товарные чеки.

Если между пострадавшим и авиакомпанией возникают разногласия по поводу размера денежной компенсации, необходимо обратиться в главный офис авиаперевозчика, и составить претензию в письменной форме (возможно оформление онлайн). При утере багажа срок подачи претензии - 18 месяцев. При порче багажа - от 1-ой до 3-х недель с момента его получения.

Как происходит поиск утерянного багажа

Механизм поиска потерянных чемоданов и дорожных сумок давно автоматизирован. Создана международная многофункциональная система, разыскивающая пропавший багаж. Она называется World Tracer. К ней подключены все международные авиакомпании.

Поиск багажа в аэропорту

Составленная заявка пассажира вносится в электронном виде в общую поисковую систему. Важно, чтобы описание, предоставленное пострадавшим, было максимально точным и содержало как можно больше деталей. Как только система находит совпадения, идентифицируется место нахождения багажа, выясняется, где он «заблудился». Сотрудники службы поиска информируют об этом пассажира, сообщается в какое время и где можно забрать пропажу. Возможна доставка багажа по точному адресу, указанному путешествующим.

Потеряли багаж в аэропорту, что делать

Если неприятность случилась не во время рейса, но в течение того времени, пока путешествующие находились в аэропорту, необходимо немедленно обратиться к сотрудникам обслуживающей авиакомпании или на специализированную стойку. Пассажирам надо ориентироваться на того авиа перевозчика, услугами которого они пользовались.

Важно! Службы аэропорта не отвечают за сохранность вещей. Вся ответственность лежит на перевозчиках, а аэропорт лишь предоставляет базу для той или иной авиакомпании.

Аэропорт Шереметьево - главный для таких компаний как «Аэрофлот», «Пегас Флай», «Северный Ветер» и многих других. В Домодедово помогать путешествующим отыскать пропажу будут авиа перевозчики «Трансаэро», «S7», «Московия», «Рус Лайн» и прочие. В 2016 году в этом аэропорту была внедрена специальная электронная система: розыск багажа Домодедово. Этот сервис помогает избежать очередей и делает процесс поиска максимально быстрым и комфортным.

Приметный багаж яркого цвета

Неприятности могут случиться с каждым. Однако есть ряд мер, благодаря которым, риск утери сводится к минимуму.

Несколько полезных советов чтобы не пропал багаж во время авиаперелета:

• Не стоит искушать судьбу и сдавать в багаж ценные вещи: дорогие мобильные телефоны, планшеты, ювелирные украшения, шубы. Лучше брать все это с собой в салон самолета.
• Если в багаже перевозятся деньги, важные документы и прочее, стоит объявить о его ценности, оплатив при этом дополнительный сбор.
• Ни в коем случае не выбрасывать багажную квитанцию до момента получения багажа и возможности убедиться в сохранности его содержимого.
• Отклеивать все багажные бирки, оставшиеся на сумках от предыдущих рейсов.
• Приклеить к чемодану визитку или бирку с личными данными и контактами.
• Сделать свои дорожные сумки приметными с помощью приклеенного стикера, полоски, яркой ленты и т.д.

Будучи внимательным во время перелета, тщательно подготовив багаж к поездке, можно избежать многих проблем и не утерять свои вещи в пути. Если все-таки потерялся багаж в аэропорту, важно знать, что делать, помня о всех вышеупомянутых советах. Счастливой дороги!

*Тарифы актуальны на июль 2018 года

Отправляясь в далекий путь, все путешественники желают чувствовать себя максимально защищенными. Страхование багажа при перелете – обязательный пункт для каждого, кто хочет обезопасить себя от неприятностей.

Деньги при перелете не страхуются

В договоре, который предоставляет страхователь, этот пункт должен быть обязательно указан. Для страхования ценностей потребуется отдельный договор.

Важные нюансы

Компенсация не может быть выплачена в том случае, если собственник небрежно или халатно относился к своим вещам. Отказывают в компенсации и тогда, когда легко доказывается факт алкогольного или наркотического опьянения собственника.

Почти все страхователи предпочитают использовать безусловную франшизу. Она представляет собой % от страховой суммы, которая не возмещается. Чаще всего размер франшизы составляет 50 долл. США. Это означает, что если ущерб клади менее этой суммы, то он не возмещается. Если ущерб оценивается выше, чем 50 долл. США, то собственник получает компенсацию, из которой вычитается сумма франшизы.

Если собственник получает компенсацию от авиаперевозчика, то сумма франшизы также вычитается из суммы страховой компенсации.

Страхование багажа - это компенсация при утрате или повреждении имущества.

Основные правила перевозки багажа

В таблице перечислены основные правила перевозки багажа.

Как приобрести

Страхование багажа туристов можно приобрести в качестве:

1. Дополнительной опции к обычной страховке.
2. Отдельного полиса.
3. Дополнения к авиабилету.

Первый способ

Этот способ считается самым популярным. Для приобретения страховки в режиме online, нужно выбрать основную страховку в ту страну, куда вы летити и добавить опцию для багажа.

Цена достаточно демократична, а эта опция входит в полис по умолчанию. Дополнительно можно добавить опцию «задержка багажа».

Эти галочки нужно поставить при оформлении основной страховки.

Второй способ

Для приобретения страховки в режиме online, будет нужно сделать следующее:

• задать все параметры путешествия;
• поставить галочку в графе «страхование багажа»;
• убрать пометку «медицинское страхование».

Страховка багажа в одном из агентств продажи авиабилетов

В этом случае выбор невелик. Отдельная страховка на багаж продается нечасто.

Третий способ

Многие онлайн-фирмы предлагают приобрести страховку вещей при покупке авиабилета.

Если она является частью туристической страховки, то второй раз делать это приобретение не нужно.

Основную страховку у таких фирм тоже приобретать не рекомендуется. Они едва ли могут предложить качественный продукт.

Какова стоимость

Стоимость страхования багажа зависит от перевозчика. Застраховать багаж от потери на время полета можно на суммы в 500, 1000, 1500 и 2000 евро.

Покупка отдельной страховки на багаж

Наиболее выгодное предложение можно получить у следующих страхователей:

1. Согласие.
2. Ренессанс.
3. Альфа-страхование.
4. Русский стандарт.
5. Тинькофф.
6. Абсолют.
7. Опора.
8. Зетта.
9. Росгосстрах.
10. Арсеналъ.
11. Либерти.

Самый дешевый вариант для Европы

Страхование багажа для 1 путешественника, планирующего поездку в страны Шенгена, при отключенной опции «Страхование перелета» и сумме в 500 евро, будет выглядеть так:

Про страхование багажа подробнее можно узнать из видео.

Из видео Вы можете узнать про туристическую страховку подробнее.

Практически все транспортные компании предлагают услугу страхования багажа .

Но так ли оно необходимо?

В каком случае багаж следует застраховать обязательно, а когда этим можно пренебречь?

Сколько стоит такой вид страхования?

На эти вопросы мы и поможем вам ответить.

Зачем страховать багаж?

Во время поездки ответственность за ваш багаж несет полностью компания-перевозчик.

В таком случае сохранность багажа становится довольно существенной проблемой, особенно если в нем находятся ценные вещи. По статистике ежегодно теряется примерно 2 % багажа.

Цифры совсем небольшие, но они не могут утешить людей, потерявших свои вещи.

Риск потери багажа увеличивается, если вы едете или летите с пересадками.

Лучше всего выложить из чемодана особо ценные вещи (драгоценности, деньги, документы) и прикрепить к нему листочек со своими данными (телефон и ФИО).

Но лучшей гарантией безопасности ваших вещей является именно страхование багажа.

Тогда вы сможете получить компенсацию за утрату ваших вещей.

Компенсация за страхование багажа выплачивается не только в случаях его полной потери, но и если вещи украдены , частично потеряны, пострадали в результате природных катастроф (пожар, наводнение).

Но стоит не забывать о том, что страховка распространяется не на все вещи.

На какие вещи страхование не распространяется?

В договоре страховая компания должна указать, что страховка на эти предметы не распространяется.

Если вы хотите застраховать свои украшения на время поездки, то делать это придется отдельно.

Вы можете оформить страховку на драгоценности , транспортные средства, произведения искусства и антиквариат.

А вот застраховать остальные вещи из этого списка не получится.

Но самый оптимальный вариант — не класть дорогостоящие вещи в багаж, ведь многие страховые компании выплачивают компенсацию за потерю драгоценностей и произведений искусства, только если они хранились на одном неизменном защищенном месте (например. в сейфе).

Как получить компенсацию?

Если ваши вещи потерялись во время поездки, то вам необходимо незамедлительно связаться с сервисным центром вашей страховой компании.

Именно там вам расскажут, что нужно делать дальше.

При потере вещей за границей нужно оставить заявление в местной службе Lost and found.

Вместе с заявлением вы составляете опись вещей. Подать заявление нужно не позднее чем через сутки после пропажи.

Для получения денежной компенсации вам понадобятся багажные квитанции , поэтому обязательно сохраните их.

Вещи считаются потерянными, только если их не нашли в течение 2 недель.

Поэтому компания выплатит вам компенсацию не раньше этого срока.

Если вы находить за рубежом, то компенсация будет выплачиваться в вашей стране .

Правила перевозок багажа в авиатранспорте

Правила перевозки багажа у всех авиакомпаний примерно одинаковые.

Вы можете перевезти до 30 кг багажа, а также ручную кладь.

Страховка будет распространяться как на чемодан, так и на ручную кладь.

Вы можете выбрать страховку только на время полета или на всю поездку.

При покупке страховки вы должны указать примерную стоимость вашего багажа в договоре.

Минимальной суммой страхования считается 1000 долларов.

Максимальная у всех авиакомпаний различается от 1500 до 5000 долларов.

Если вы потеряли свой багаж, при этом не застраховав его, то вам выплатят 15-25 долларов за каждый кг веса чемодана.

Эта незначительная сумма вряд ли сможет возместить весь ущерб от потери.

Поэтому багаж при перелете лучше застраховать, ведь стоит страховка совсем недорого .

Перевозка багажа морским транспортом

Перевозить бесплатно вещи морским транспортом можно лишь до определенного веса.

Необходимый вес багажа каждой компанией определяется самостоятельно.

Страхование багажа при путешествии на морском транспорте у нас в стране не особо распространено.

Но если вы везете большое количество груза, то лучше оформить страховку.

Хотя риск утраты или порчи багажа практически равен нулю.

Также обязательно нужно учесть, что к багажу предъявляются жесткие требования по его упаковке , которые необходимо учесть.

Особенности перевозки багажа железнодорожным транспортом

При поездке в поезде вы можете бесплатно взять с собой багаж весом до 36 кг и ручную кладь.

Остальной багаж вам придется размещать в специальном вагоне за дополнительную плату.

Перевозку багажа в железнодорожном транспорте страхуют редко. Но если вы боитесь за сохранность своих вещей, то застраховать железнодорожный багаж можно в любой страховой компании.

Без страховки в случае потери вещей железнодорожная компания выплатит вам компенсацию в размере не более 23 тысяч рублей.

В этом случае за получением компенсации вам следует обратиться в офис компании-перевозчика.

Если вы застрахуете свой багаж, то сумма компенсации увеличится до 2, а иногда даже и 5 тысяч долларов.

Для получения такой компенсации нужно обращаться непосредственно в страховую компания.

Перевозка багажа автотранспортом

По правилам вы можете перевозить ручную кладь в автотранспорте бесплатно.

За перевозку остальной части багажа, которую нужно сдать в специальный багажный отсек , придется заплатить. При оплате места для багажа вы получите специальную квитанцию.

Также вы можете оформить страховку багажа. Правила оформления страховки при перевозе багажа автотранспортом совпадают с правилами перевозки багажа железнодорожным транспортом.

Если вы не оформили страховку, то автобусная компания выплатит вам не более 23 тысяч .

При оформлении страховки компенсация значительно повышается.

В зависимости от того, оформили вы страховку или нет, за компенсацией вам нужно обратиться непосредственно в страховую компанию или в офис компании — перевозчика .

Страхование выезжающих за рубеж

Если вы осуществляете поездки за границу, то страхование багажа лучше оформить.

Риск потери багажа при пересадке или в чужой стране значительно увеличивается.

Застраховав свой багаж, вы сможете получить компенсацию даже в чужой стране.

А вот разобраться в проблеме без страховки, особенно если вы не знаете чужого языка, будет значительно сложнее.

Схема страхования и для туристов, выезжающих за рубеж, и для тех, кто путешествует по нашей стране, одинакова.

Поэтому сложностей при оформлении страховки у вас не возникнет.

Что возместят в любом случае?

Даже если вы не оформляли страховку, при потере вещей в аэропорту согласно правилам Варшавской конвенции авиакомпания выплачивает вам от 15 до 25 долларов за каждый кг веса чемодана.

Но такая незначительная компенсация от авиакомпании почти всегда значительно меньше реальной стоимости вещей.

При потере вещей в морском, железнодорожном и автомобильном транспорте точная сумма компенсации за потерю даже не предусмотрена.

И хотя шансы потерять что-либо очень малы , но такие случаи иногда все же происходят.

Путешественнику при этом очень сложно доказать свою правоту и получить компенсационную выплату.

Что возместит страховая компания?

При оформлении страховки полный осмотр и описание вещей не проводится.

Вам необходимо лишь указать приблизительную стоимость всего багажа .

Стоимость вещей должна быть максимально приближена к реальной.

Страховая компания при этом выплачивает вам определенную часть от этой суммы.

Важно помнить, что страховая компания не возмещает стоимость потерянных документов , драгоценностей, ценных бумаг и некоторых других вещей.

При подсчете стоимости багажа стоимость этих предметов не учитывается.

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма – эта та сумма, которую компания обязана выплатить вам при потере вещей.

Минимальная сумма составляет 1000 евро. Максимальная сумма различается у всех страховых компаний. Она может быть от 1500 до 5000 евро.

Даже если ваш багаж стоит больше, то сумма превышать не может превышать названную.

Также все страховые компании используют безусловную франшизу .

Так называется денежная сумма, которая не подлежит компенсации. Обычно она составляет 50 долларов.

Если ущерб вашим вещам оценивается в сумму меньше 50 долларов , то никакой компенсации вы не получите.

В случае если ущерб значительно больше, то из компенсации вычитается сумма франшизы.

Цены страхования

Страхования багажа обычно стоит недорого.

Сумма страхования зависит от стоимости, в которую вы оцениваете ваши вещи, а также от самой компании.

Обычно сумма варьируется от 400 до 1000 рублей.

В компании Ингосстрах вы сможете получить возмещение стоимости багажа в сумме до 5000 долларов, но страховка в таком случае будет стоить почти 2000 рублей .

Поэтому трезво оценивайте реальную стоимость ваших вещей, чтобы не переплатить за страховку.

Страховка выплачивается не за все вещи. Полный список этих вещей написан выше.

Эти предметы лучше положить в ручную кладь. Драгоценности, антиквариат и религиозные предметы нужно страховать отдельно.

Вы должны правильно хранить застрахованные вещи (в сейфе или багажной комнате). При потере вам необходимо будет предоставить документы, которые подтверждали бы правильность хранения багажа.

Сообщить о пропаже багажа вы должны не позднее чем через сутки.

Оформить страховку багажа можно вместе с общей медицинской страховкой. Эту процедуру можно выполнить в онлайн-режиме.

Понятие «страхование багажа» относится к имущественному виду страхования. Чтобы приобрести страховку, которая будет отвечать потребностям путешественника, необходимо учитывать особенности условий договора страхования.

У разных Страховщиков перечень страховых случаев, а также сама трактовка термина "багаж" могут существенно отличаться.

О чем мы расскажем

Понятие багажа у Страховых Компаний

Понятие «багаж» у различных Страховщиков может нести разный смысл. В зависимости от того, что считает багажом Страховщик, меняется и содержание его ответственности перед Застрахованным при наступлении страхового случая.Условно можно выделить четыре вида трактовки понятия багажа, объединенные в две группы:

1. Багаж – только на время перевозки (авиаперелет, ж/д, автопереезд и т.п.).
Багаж - вещи, упакованные в определенную тару (сумку, чемодан), зарегистрированные и сданные под ответственность Перевозчику;

Пояснение: если Страховщик подразумевает под багажом только вещи, упакованные и сданные в багаж, то страховым случаем будет утрата/повреждение/задержка багажа Перевозчиком (без учета ручной клади и личных вещей). Ответственность Страховщика ограничивается временем с момента передачи вещей в багажное отделение и до момента его получения Застрахованным в конечном пункте путешествия.

Сданный багаж и ручная кладь, оформленные багажными документами;

Пояснение: если багаж - это вещи, сданные Перевозчику, плюс ручная кладь, то ответственность Страховщика тоже действует только в период времени нахождения в пути, но возмещаются потери как в сданном багаже, так и в ручной клади. При этом у одних Страховщиков ценные вещи, находящиеся в ручной клади, будут входить в страховое покрытие, а у других не будут.

Сданный багаж, ручная кладь и личные вещи Застрахованного, которые не были упакованы в ручную кладь при перелете либо приобретались в процессе путешествия.

Пояснение: при таком понятии багажа страховщик помимо упакованной ручной клади и багажа будет ответственен за личные вещи застрахованного, но только в период времени нахождения в пути.

При выборе страховщика, который признает имущество Застрахованного багажом только во время перевозки – полис, соответственно будет действовать только во время перелета/переезда. При порче/потере личных вещей во время пребывания в стране назначения страховка действовать не будет.

Подробнее о страховании багажа при авиперелетах можно посмотреть по ссылке .

2. Багаж - во время перевозки и во время пребывания в стране назначения.

Пояснение: при данной трактовке понятия «багаж» полис страхования будет действовать на утрату/повреждение/задержку всего личного имущества путешественника на протяжении всей поездки.

В разных правилах может предусматриваться как страхование багажа в целом, независимо от количества багажных мест, так и расчет по количеству багажных мест.

Что считается страховым случаем при страховании багажа

Различают следующие страховые случаи при страховании багажа:

• полная утрата (гибель, потеря),
• частичная утрата (потеря части вещей),
• повреждение багажа
• задержка выдачи

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, если багажом считается имущество Застрахованного только на время поездки в транспортном средстве , то страховым случаем будет утрата, повреждение, задержка багажа у Перевозчика.

Если багажом считается личное имущество Застрахованного на протяжении всей поездки , то страховым случаем будет событие, случившееся в результате:

• стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, урагана, оползня и т.п.;
• пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара;
• кражи, грабежа, разбоя;
• дорожно-транспортного происшествия или Несчастного случая с Застрахованным лицом; преднамеренной порчи Багажа третьими лицами;
• действий транспортных или разгрузочно-погрузочных служб.

Причем, в то время, когда вещи находились в камере хранения, запертом помещении или у лицензированного перевозчика.

При совершении путешествия на автомобиле кража вещей будет считаться страховым случаем, если:

• она произошла в дневное время (с 6 до 22 часов),
• на охраняемой стоянке,
• автомобиль находился на стоянке не более 3 часов,
• багажное отделение было заперто и на нем есть следы взлома.

Повреждение багажа считается страховым случаем, если в результате этого повреждения вещи потеряли свое функциональное назначение. При этом повреждение упаковочной тары (сумка, чемодан) иногда НЕ относят к страховым случаям вне зависимости от их стоимости.

Задержка выдачи багажа считается страховым случаем, если она продолжалась не менее определенного времени, указанного в правилах страхования. У некоторых страховых компаний НЕ считается страховым случаем задержка багажа при возвращении в страну постоянного проживания.

Что НЕ является страховым случаем

1. Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:

   • алкогольного, наркотического опьянение;
   • умышленного причинения вреда;
   • совершения противоправных действий;
   • непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
   • несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
   • отсутствия присмотра
   • занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений)
2. Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
3. Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
4. Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
5. Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
6. Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
7. Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.

Какие предметы не подлежат страхованию

Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:

• наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
• деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
• драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
• меховые изделия,
• паспорт, проездные документы,
• любые протезы и контакные линзы,
• авто-, мото- и велотранспорт,
• портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
• антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
• легко бьющиеся и хрупкие предметы,
• скоропортящиеся продукты.

В отношении портативной аппаратуры на сегодняшний день часто встречается ситуация, когда авиаперевозчики не разрешают перевозить ее в ручной клади, а в багаже она становится очень уязвима и не подлежит страхованию. Поэтому лучше переносить ее при себе в качестве личных вещей.

Возмещение убытков

В правилах страхования есть положение, что утрата багажа компенсируется по его действительной стоимости . Она определяется либо на основании предъявленных чеков о покупке, либо по стоимости вещей, аналогичных утраченным, с учетом степени их износа пропорционально дням эксплуатации.

Степень износа ориентировочно рассчитывается по следующей схеме: 30% за первый год и 10% за каждый последующий (для транспорта и портативной аппаратуры за каждый последующий год - 20%). В зависимости от Страховщика проценты могут меняться.

Если действительную стоимость багажа невозможно подтвердить документально, то ее рассчитывают по весовой системе или по норме ввоза.

При весовой системе вес багажа, указанный в багажной квитанции, умножается на сумму возмещения за килограмм багажа, указанную в договоре страхования. У авиаперевозчиков она составляет 20 долларов за 1 кг веса. У разных страховых компаний - от 1000 рублей до 50 долларов за 1 килограмм веса багажа.

Оба этих показателя: и вес багажа, и сумма возмещения за килограмм, могут варьироваться в зависимости от того, каким классом путешествовал пассажир (эконом-класс или бизнес-класс).

Если багаж будет найден после того, как уже получена компенсация от Страховой компании, то Застрахованный должен будет либо вернуть компенсацию, либо отказаться от получения багажа.

При частичной утрате стоимость возмещения рассчитывается как разница между действительной и остаточной стоимостью багажа. У некоторых страховых компаний частичная утрата не возмещается.

При повреждениях багажа, в зависимости от Страховой компании, могут либо возмещаться расходы на ремонт и приведение в порядок багажа, либо уменьшаться размер страхового покрытия по сравнению со случаями полной утраты багажа.

В любом случае страховое возмещение не может превышать сумму, указанную в договоре страхования. В стандартных туристических страховках сумма покрытия при страховании багажа составляет от 500 до 2000 долларов/евро в зависимости от валюты договора. В онлайн полисе Страховой компании «Помощь» можно выбрать сумму покрытия по страхованию багажа до 300 000 тыс. рублей.

При задержке багажа на срок не менее того, что указан в договоре, пассажиру возмещаются документально подтвержденные расходы на вещи первой необходимости (включая детские). При этом нужно будет обосновать Страховой компании действительную необходимость купленных вещей. Лимит возмещения составляет от 50 до 200 долларов.

Ответственность авиакомпании за потерю багажа

Ответственность за багаж при перевозке несут также и авиакомпании . Самые распространенные факты утраты багажа связаны с транзитными авиаперелетами, когда происходит пересадка с рейса на рейс или переезд из одного аэропорта в другой. Обычно багаж находят в течении 1-5 дней, но бывают ситуации, когда личные вещи пассажира пропадают надолго.

Обратите внимание! В правилах Страховых компаний оговаривается, что страховое возмещение при проблемах с багажом оплачивается либо в дополнение к компенсации авиаперевозчика, либо за вычетом этой компенсации, либо вместо нее. Иногда возмещение от Страховой компании можно получить только после того, как его выплатит Перевозчик.

До текущего года отношения между авиаперевозчиками и пассажирами регулировались Варшавской конвенцией. В августе 2017 года Россия присоединилась к Монреальской международной конвенции, в связи с чем в нашей стране выплаты пассажирам от авиакомпаний в случае утери или порчи багажа станут больше.

Подробнее об ответственности авиаперевозчика о компенсации авиакомпаний при потере/порче/задержке багажа читайте

Что делать при наступлении страхового случая

Первое, что необходимо сделать - это обратиться на месте происшествия в соответствующие органы для составления акта потери, повреждения или задержки багажа. В международном аэропорту это будет стойка «Розыск багажа» (Lost&Found), в гостинице - администрация отеля, в автопутешествии - ближайший полицейский участок.

Отказ уполномоченных органов от составления акта тоже должен быть оформлен в письменном виде.

При потере паспорта и проездных документов необходимо связаться с Сервисным центром Страховщика и следовать дальнейшим указаниям.

После составления акта нужно будет написать заявление в авиакомпанию и в Страховую компанию. Сроки подачи заявлений варьируются, в среднем они составляют от 3 до 7 дней при потере и порядка 21 дня при задержке багажа.

Иск в суд по вопросу возмещения ущерба может быть предъявлен в течение двух лет со дня прибытия самолёта или со дня, когда самолёт должен был приземлиться.

При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа к заявлению нужно будет приложить также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.

При повреждениях багажа хорошо иметь снимок его состояния до наступления страхового события и после , но так, чтобы по фотографиям можно было определить дату и время.

Если багажный акт будет составлен на языке, отличном от русском или английского, то понадобится его официальный перевод. Расходы на его составление Страховщик возмещает не всегда.

Если в течение 24 часов застрахованное лицо не заявит в авиакомпанию о том, что его багаж был утерян, испорчен, задержан, страховая компания имеет право отказать в выплате.

Условия страхования багажа в различных компаниях

Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время.
Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.

Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома.
Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.

Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке - 150 руб. за 1 кг веса.
Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него.

Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов.
Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне.
Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья.